Könyvtárhasználati és szolgáltatási szabályzat

2660 Balassagyarmat, Rákóczi fejedelem út. 50.

Balassagyarmat

2023

I. Bevezető

A Madách Imre Városi Könyvtár nyilvános könyvtár, ennek megfelelően a könyvtárak működéséről szóló jogszabályokban, a Szervezeti és Működési Szabályzatban leírt szolgáltatásokkal, a Könyvtárhasználati és Szolgáltatási Szabályzatban rögzített módon rendelkezésére áll minden érdeklődőnek.

A szolgáltatások az alábbi helyeken és időpontokban vehetők igénybe:

Madách Imre Városi Könyvtár (Balassagyarmat, Rákóczi fejedelem út 50.)

A nyári időszakban, június 17-e és augusztus 31-e között a Könyvtár az alábbi nyitvatartással üzemel:

Helytörténeti Gyűjtemény (Balassagyarmat, Rákóczi fejedelem út 107.)

A polgármester a képviselő-testület tájékoztatása mellett – az intézményvezetővel történő előzetes egyeztetést követően – elrendelheti az intézményben működő oktatási intézményben kiadott téli szünet időtartamára az intézmény zárva tartását.

A polgármester a képviselő-testület tájékoztatása mellett, az intézményvezető kérelme alapján, engedélyezi az intézmény egy-egy napra történő zárva tartását.

II. A könyvtár szolgáltatásai

1. Könyvtári tagsághoz nem kötött szolgáltatások

A könyvtárhasználókat ingyenesen illetik meg a következő alapszolgáltatások:

• Könyvtárlátogatás
• Információ a könyvtár és a könyvtári rendszer szolgáltatásairól
• A kijelölt gyűjteményrészek helyben használata
• Az állományfeltáró eszközök használata
• Tájékoztatás az interneten elérhető információkról és adatbázisok használatáról
• Közhasznú információk nyújtása
• Rendezvények, foglalkozások látogatása

2. Beiratkozáshoz kötött szolgáltatások

Az alábbi szolgáltatások a könyvtárba való beiratkozással vehetők igénybe:

• A könyvtári dokumentumok kölcsönzése
• A könyvtári dokumentumok előjegyzése
• Könyvtárközi kölcsönzés
• Bibliográfiai és szakirodalmi tájékoztatás; irodalomkutatás
• Saját eszközzel ingyenes wifi használat

• A könyvtári dokumentumok kölcsönzése

A könyvtár dokumentumainak arra rendelt részét beiratkozott olvasóinak kölcsön adja. A kölcsönzési határidő, valamint az egyszerre kikölcsönözhető állományegységek száma típusonként és típuson belül könyvtári státus szerint a következő:

Az AV dokumentumok kölcsönzését csak 14 éven felüliek vehetik igénybe.

Az egyidejűleg kölcsönözhető könyvek száma:

felnőtt olvasóknak: 8 db

gyermekeknek:      6 db

Olvasótermi és segédkönyvtári könyv csak a részlegvezető hozzájárulásával kölcsönözhető ki. Ezek a dokumentumok alapvetően helyben használatra szántak, ezért kölcsönzésük megtagadható.

Kölcsönözni csak olvasójeggyel lehet. A kölcsönzés tényét az integrált számítógépes rendszerben tartja nyilván a könyvtár. Az igénybevételről bizonylat készül, melyen az olvasó neve, a dokumentum címe, leltári száma és a lejárati idő szerepel. Ennek egyik példánya az olvasóé, a másik – aláírt – példány a könyvtárban marad.

• A könyvtári dokumentumok előjegyzése

A könyvtárhasználó, ha az általa keresett dokumentum megtalálható a könyvtár állományában, de – kölcsönzés, köttetés vagy egyéb ok miatt – nem elérhető, kérheti annak előjegyzését. A könyv beérkezéséről a felhasználót a könyvtár postai – vagy kérésre – elektronikus levélben értesíti. Az előjegyzett dokumentumot az intézmény 10 nyitvatartási napon át fenntartja, és csak helyben használatra adja át más felhasználónak.

Az előjegyzésért a könyvtár a mindenkori postai költség összegét számolja fel.

• Könyvtárközi kölcsönzés

A könyvtár azokat a dokumentumokat, amelyek gyűjteményében nem találhatók meg, könyvtárközi kölcsönzés útján szerzi be a felhasználónak.

Az ilyen módon átadott dokumentumok használatának feltételeit a kölcsönadó könyvtár szabja meg.

Könyvtárközi kölcsönzésnél a postaköltséget – és fénymásolás esetén a kölcsönadó könyvtár által kért térítési díjat – a felhasználónak kell megfizetnie.

• Bibliográfiai és szakirodalmi tájékoztatás, irodalomkutatás

Az olvasók – egyedi igényeik szerint – különböző témákban irodalomkutatást, bibliográfia összeállítását kérhetik. Nyomtatás esetén a könyvtár ennek költségét felszámolja.

3. A könyvtár egyéb szolgáltatásai

A könyvtár alábbi, térítéses szolgáltatásait bárki igénybe veheti:

• Másolatszolgáltatás

• Fénymásolás
• Számítógépes nyomtatás
• Szkennelés

A szolgáltatásért oldalanként megszabott díj fizetendő.

• Internethasználat

A térítési díj a számítógép használatának megkezdése előtt fizetendő.

                A szolgáltatás biztosítására előjegyzés kérhető.

                Egy számítógépet egyszerre maximum 2 fő vehet igénybe.

                A számítógépekben kárt okozók anyagi és büntetőjogi felelősséggel tartoznak.

Az internet használata esetén kötelező a hálózati etikett betartása. A szabályok megszegése és a nem megfelelő viselkedés időleges vagy végleges eltiltással jár.

A beiratkozott olvasók saját eszköz használatával ingyenesen vehetik igénybe a wifi szolgáltatást.

III. A könyvtárhasználat feltételei és az ehhez kapcsolódó szabályok

1.    Beiratkozás

A beiratkozás alapfeltétele, hogy a könyvtárat használni kívánó személy közölje és hitelt érdemlő dokumentum (személyi igazolvány, útlevél, új típusú jogosítvány és lakcímkártya) felmutatásával igazolja saját, alább felsorolt adatait:

• Név (születési név)
• Anyja neve
• Születési hely és idő
• Állandó lakhelye és levelezési címe (ideiglenes lakcím)
• Személyi azonosító okmány száma

A statisztikai nyilvántartás számára a könyvtár kéri a foglalkozás, a munkahely, tanuló esetében az oktatási intézmény megnevezését és adatait, de ezek közlése nem kötelező.

• 18 év alattiak beiratkozása jótállói nyilatkozat kitöltésével történik, jótálló lehet szülő, vagy gondviselő.
• Külföldi állampolgár tagságához ideiglenes tartózkodási engedélyének és útlevelének, az EU tagországokból érkezőnek - a jogszabályban rögzítettek szerint - személyi igazolványa bemutatása szükséges. Az ideiglenes tartózkodási engedéllyel nem rendelkező külföldi állampolgár könyvtári tagságához 18 éven felüli magyar állampolgár kezessége szükséges.
• A 2001. évi LXII. tv. hatálya alá tartozó, a szomszédos államokban élő magyarok a törvény szerint a könyvtár szolgáltatásait a magyar állampolgárokkal megegyező feltételekkel vehetik igénybe.
• Amennyiben az olvasó elektronikus úton kéri az értesítéseket a könyvtártól, erről – valamint valós e-mail cím megadásáról – a beiratkozáskor nyilatkoznia kell.

A beiratkozáshoz használt dokumentumok

• Beiratkozási, regisztrálási adatok

A beiratkozási, regisztrálási adatokat a könyvtár integrált számítógépes rendszerében rögzíti, melyek a használó egyedi azonosítására alkalmas vonalkóddal egészülnek ki. Az itt rögzített adatokat az intézmény személyhez kötötten az olvasóval való kapcsolattartáshoz, illetve tartozás esetén történő eljáráshoz használhatja fel.

A könyvtárlátogató kérésére – amennyiben a könyvtár szolgáltatásait a jövőben nem kívánja igénybe venni – adatait töröljük az adatbázisunkból.

• Belépési nyilatkozat

Az olvasó adatait a könyvtár belépési nyilatkozaton is nyilvántartja, amelyen az olvasó aláírásával igazolja, hogy kötelezi magát a Könyvtárhasználati Szabályzatban foglaltak betartására, adatváltozásainak bejelentésére, elfogadja a kölcsönzési nyilvántartás vezetésének módját és a kölcsönzött dokumentumokért anyagi felelősséget is vállal.

• Olvasójegy

Az olvasó egyedi azonosítóját és nevét tartalmazó olvasójegy felmutatása az egyes szolgáltatások igénybe vételének alapfeltétele.

• Az olvasójegy személyre szól, csak a tulajdonosa használhatja.
• Az olvasójegy tulajdonosa felel annak felhasználásával történt bármilyen visszaélésért, ezért elvesztését, eltulajdonítását be kell jelenteni a beiratkozási pultnál.

• Az elveszett vagy használhatatlanná vált olvasójegy helyett a könyvtár pótdíj ellenében – az eredeti érvényességi időtartammal – új olvasójegyet állít ki.
• Kölcsönözni csak olvasójeggyel lehet.
• A dokumentumok visszaszolgáltatásának nem feltétele az olvasójegy felmutatása.

• Jótállói nyilatkozat

A jótállói nyilatkozat kitöltésével és aláírásával az anyagi felelősséget a jótálló vállalja a kölcsönzött dokumentumokért.

A könyvtárhasználók adatainak kezelése

A könyvtárhasználóról felvett adatok kizárólag könyvtári nyilvántartások vezetésére, könyvtári statisztikák készítésére használhatók fel. Az adatokat a könyvtár harmadik fél részére nem adja át, nyilvánosságra nem hozza az adatközlő írásos beleegyezése nélkül, kivéve a tartozások bírósági eljárás körében történő behajtását. A nyilvántartásokat úgy vezeti, az adathordozó dokumentumokat úgy tárolja, hogy azokhoz kizárólag a munkaköri leírások alapján erre jogosultak, a könyvtári nyilvántartások vezetésével megbízott személyek férhessenek hozzá.

A személyi adatváltozás bejelentése a könyvtárhasználó, a változás átvezetése a könyvtár erre kijelölt munkatársainak kötelessége.

Beiratkozási díj

A beiratkozáshoz kötött szolgáltatásokért beiratkozási díjat kell fizetni, melynek mértékét minden évben Balassagyarmat Város Önkormányzata Képviselő-testületének 32/1998.      (XII.31.) számú önkormányzati rendeletének módosítása határozza meg.

Díjmentesen kölcsönözhetnek:

• a 16 éven aluliak,
• a 70 éven felüliek,
• a muzeális intézmények és levéltárak dolgozói, 
• a könyvtárak alkalmazottai,
• Balassagyarmat díszpolgárai és a Balassagyarmatért Emlékérem tulajdonosai.

A beiratkozási díjból 50%-os kedvezményben részesülnek:

• az érvényes diákigazolvánnyal rendelkező 16 éven felüli tanulók,
• nyugdíjasok 70 éves korig,
• az érvényes pedagógusigazolvánnyal rendelkezők,
• a Mikszáth Kálmán Művelődési Központ, a Nógrád Megyei SZC Szent-Györgyi Albert Technikum valamint a GAMESZ dolgozói.

Az olvasó a könyvtárba történő beiratkozással a szolgáltatásokat 365 napig veheti igénybe.

2. Eljárás késedelem esetén

Amennyiben az olvasó az általa kikölcsönzött dokumentumokat a kölcsönzési határidő lejártáig nem szolgáltatta vissza, és hosszabbítást sem kért, szolgáltató helyenként és dokumentumonként naponta emelkedő összeget kell fizetnie. A felszólító levél kézhezvétele és a tényleges visszahozatal közötti időre is késedelmi díjat számolunk fel, s a mindenkori postaköltség is az olvasót terheli.

A könyvtár 7 nappal a kölcsönzési határidő lejárta után a késedelmes olvasót kötelezettségére postai levélben figyelmezteti.

Ha a dokumentum nem kerül vissza az intézménybe, 2 hét eltelte után a könyvtár ajánlott levélben szólítja fel a kölcsönvevőt – jótállóval rendelkező olvasó esetén a jótállót – a dokumentumok visszaszolgáltatására.

E két felszólítás az olvasó előzetes írásbeli nyilatkozata alapján történhet elektronikus levélben is.

Amennyiben a könyvtárhasználó az ettől számított 2 héten belül a dokumentumot visszaszolgáltatja, akkor a postaköltség és a késedelmi díj megfizetése terheli.

Ha a dokumentumot újabb 2 hét eltelte után sem hozza vissza, az intézmény egy harmadik felhívást küld részére – illetve jótállójának – újabb ajánlott levél formájában, melyben feltünteti azt az összeget, melyet a dokumentum visszaadásának elmulasztása miatt a kölcsönvevőtől követel. Ez tartalmazza a késedelmi díj, az addig felmerült összes postai, valamint adminisztrációs költség összegét és a dokumentum gyűjteményi értékét.

Ha a felszólítás eredménytelen marad, a postára adástól számított 30. nap eltelte után a könyvtár a mindenkor hatályos jogszabályok keretei között érvényesíti követelését az olvasóval szemben.

A rövid határidőre kölcsönzött dokumentumok esetén az intézmény az első felhívás kibocsátásáról a lejárati napot követő első munkanapon intézkedik.

Az elveszett vagy megrongált dokumentumok értékét a használónak meg kell térítenie.

IV. Egyéb szabályok

• A könyvtárhasználók számára a földszinti ruhatár használata díjmentes és kötelező.
• A könyvtár nyilvános tereiben dohányozni, étkezni és mobiltelefont használni tilos.
• Az intézmény területén hirdetések, közlemények csak az igazgató engedélyével függeszthetők ki vagy helyezhetők el.
• A könyvtár ideiglenesen megtagadhatja a szolgáltatások teljesítését attól, akinek tartozása van a könyvtárral szemben, illetve akinek a magatartása a többi könyvtárhasználót jogai gyakorlásában akadályozza.
• A látogatók – amennyiben az intézmény dolgozóinak valamilyen intézkedését sérelmezik – panaszukkal az olvasószolgálat vezetőjéhez, ha problémájuk így sem nyer elintézést, az intézmény vezetőjéhez fordulhatnak.

Balassagyarmat, 2023. március 30.

                                                                                                         Vitéz Katalin